Keramahan Petugas Jadi Nilai Plus Pelayanan Poli RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep

SUMENEP, Serikatnasional.id – Pelayanan di ruang poli Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep mendapat respons positif dari masyarakat. Selain layanan medis, sikap ramah dan komunikasi petugas dinilai menjadi bagian penting yang membuat pasien merasa lebih nyaman.

Bagi pasien dan keluarga, pelayanan rumah sakit tidak hanya sebatas proses pemeriksaan maupun pengobatan. Cara petugas memberikan informasi, mengarahkan pasien, hingga berkomunikasi turut menentukan pengalaman masyarakat selama berada di rumah sakit.

Beberapa pengunjung mengaku merasa nyaman melihat cara petugas memberikan pelayanan, khususnya ketika membutuhkan informasi mengenai tahapan pelayanan di ruang poli kepada keluarganya.

““Pelayanannya cukup baik dan membuat saya nyaman. Petugas juga ramah ketika memberikan arahan, sehingga informasi yang disampaikan mudah dipahami dan kami tidak bingung mengikuti proses pelayanan,” ujar salah satu pengunjung, Sumenep, Rabu (12/8/2026).

Menurutnya, keramahan petugas menjadi hal sederhana yang memberikan kesan positif bagi masyarakat. Sikap tersebut membuat pasien merasa lebih dihargai ketika harus berhadapan dengan situasi yang terkadang menimbulkan kekhawatiran.

“Pelayanan yang ramah seperti ini sangat membantu. Ketika petugas menjelaskan dengan sopan, pasien merasa lebih dihargai dan lebih tenang,” imbuhnya.

Komunikasi yang humanis menjadi salah satu aspek penting dalam pelayanan publik, termasuk di fasilitas kesehatan. Pasien membutuhkan informasi yang jelas, tetapi di saat bersamaan juga membutuhkan pelayanan yang dilakukan dengan sikap sabar, santun, dan penuh empati.

Suasana pelayanan yang komunikatif juga dapat membantu pasien memahami prosedur yang harus dijalani. Dengan penjelasan yang mudah dipahami, potensi kebingungan selama proses pelayanan dapat diminimalkan.

Apresiasi dari masyarakat tersebut menjadi dorongan agar kualitas pelayanan di RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep terus dipertahankan dan ditingkatkan. Pelayanan yang baik tidak hanya tercermin dari kelengkapan fasilitas maupun kemampuan medis, tetapi juga dari bagaimana masyarakat diperlakukan.

Senyum, sapaan, kesabaran, serta tutur kata yang santun merupakan bagian kecil dari pelayanan, namun memiliki dampak besar terhadap kenyamanan pasien.

Dengan mengedepankan pendekatan yang ramah dan humanis, pelayanan di ruang poli diharapkan mampu terus membangun kepercayaan masyarakat sekaligus menghadirkan pengalaman pelayanan kesehatan yang lebih nyaman bagi pasien dan keluarganya.